VOTRE VIE PRIVÉE NOUS TIENT À CŒUR

En vigueur à partir de 07.2026

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Ruut24 OÜ (n° d'immatriculation 16730568, Mustamäe tee 55-224, 10621 Tallinn, Estonie ; info@ruut24.com) traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, nous envoyez une demande ou êtes notre client.

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Quelles données nous collectons et pourquoi

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Formulaires de demande et de commande et e-mails

Nom, e-mail, téléphone, société et les fichiers que vous envoyez — afin de répondre à votre demande et de fournir la prestation (préparation et exécution du contrat).

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Données de facturation et de paiement

Nom et données de facturation — pour la comptabilité (obligation légale, conservation 7 ans).

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Statistiques web et marketing

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation et le pixel marketing de Meta (Facebook) pour mesurer la performance publicitaire — ceux-ci ne se déclenchent qu'après votre consentement dans la bannière de cookies. Nous utilisons en outre Microsoft Clarity, qui mesure l'utilisation du site (y compris des enregistrements de session anonymisés) et démarre dès l'ouverture de la page. Le consentement peut être retiré à tout moment dans les paramètres de cookies du site ou dans votre navigateur.

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Comment vous nous avez trouvés

Si vous avez autorisé ces technologies (cookies et autres technologies de stockage du navigateur), votre navigateur mémorise le chemin de la première page Ruut24 mesurée après votre consentement aux statistiques et, séparément, le nom de domaine du premier site web externe mesuré après votre consentement au marketing. En l'absence de site référent externe valide, ou si votre navigateur ne le transmet pas, nous enregistrons uniquement une mention de cette absence. Cela nous permet de mesurer quelles pages et quelles campagnes externes génèrent des demandes. Nous n'enregistrons à cette fin ni l'adresse web complète ni les termes de recherche. Ces mentions sont conservées dans votre navigateur pendant 30 jours au maximum. Lorsque vous nous envoyez un formulaire, ces valeurs sont jointes à la demande et conservées avec elle pendant 90 jours au maximum, après quoi ne subsistent que des statistiques agrégées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres de cookies du site : la mention est alors supprimée de votre navigateur et plus rien n'est collecté. Si vous souhaitez que nous supprimions également les données de provenance d'une demande déjà envoyée, écrivez à info@ruut24.com — nous le ferons sans délai.

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Contacts professionnels et prospection commerciale

Nous pouvons collecter, sur les sites web publics des entreprises, des coordonnées professionnelles (nom, fonction, e-mail professionnel, société) afin de présenter nos services lorsque ceux-ci sont en rapport avec les fonctions de la personne démarchée. La base légale est notre intérêt légitime. Nous envoyons au maximum trois courts e-mails et chacun d'eux permet de refuser toute sollicitation ultérieure — ce refus est définitif. Les contacts restés sans réponse sont supprimés dans un délai maximal de 12 mois. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

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Utilisation d'un assistant IA

Pour traiter les demandes plus rapidement, nous pouvons recourir à un service d'IA (Anthropic Claude) lors du traitement de la correspondance. Vos messages servent uniquement à résumer la demande dans notre outil de travail ; ils ne sont PAS utilisés pour entraîner des modèles d'IA, et un accord de traitement des données a été conclu avec le prestataire.

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Qui traite également les données

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte sur une base contractuelle : Microsoft (messagerie, gestion de fichiers et analyse web), Merit Tarkvara (comptabilité), Wix (site web, formulaires et chat), Google (statistiques web), Meta (pixel marketing), Anthropic (assistant IA), Instantly (envoi d'e-mails aux contacts professionnels). Lorsque des données sont traitées hors de l'Union européenne, la protection est assurée par les clauses contractuelles types de l'UE. Les données ne sont ni vendues ni communiquées à des fins de marketing.

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Durée de conservation

Documents comptables 7 ans (loi). Demandes et devis jusqu'à 3 ans après le dernier contact. Les autres données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires. Contacts professionnels restés sans réponse, jusqu'à 12 mois.

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Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, d'en demander la rectification ou l'effacement, de limiter le traitement, de vous y opposer et de retirer votre consentement. Écrivez à info@ruut24.com — nous répondons au plus tard sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez saisir l'autorité estonienne de protection des données (aki.ee) ou l'autorité de contrôle de votre pays.